Chính sách đổi trả

Chào mừng bạn đến với bettauit.com — nơi giao lưu, mua bán cá betta cảnh uy tín. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những chú cá khỏe mạnh, chất lượng nhất.
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo dịch vụ tốt nhất, bettauit.com áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền như sau:

1. Quy Định Về Đổi Trả

bettauit.com hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Cá bị chết khi nhận hàng (do lỗi vận chuyển).
• Giao sai loại cá, màu sắc hoặc giới tính so với đơn đặt.
• Cá bị bệnh nghiêm trọng được phát hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để được đổi trả, quý khách vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng cá ngay khi nhận và gửi về fanpage, hotline hoặc email trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận.
• Cá đổi trả phải còn nguyên hiện trạng lúc nhận (không bị can thiệp, thả chung hồ với cá khác).
• Cung cấp mã đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.

3. Thời Gian Xử Lý

• Xác nhận tình trạng: trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
• Thỏa thuận phương án đổi trả hoặc hoàn tiền: trong vòng 48 giờ.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

bettauit.com áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng mà khách không muốn đổi sang sản phẩm khác.
• Khách nhận sai loại, cá chết và không muốn đổi.
• Hoàn tiền đúng giá trị sản phẩm lỗi/thiếu và phí vận chuyển (nếu có).

Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

5. Các Trường Hợp Không Áp Dụng

• Cá chết, bệnh do lỗi chăm sóc từ khách hàng.
• Khách thay đổi ý định khi hàng đã giao đúng yêu cầu.
• Cá bị tổn thương do nuôi chung hoặc yếu tố khác sau khi nhận.

6. Thông Tin Liên Hệ

Mọi yêu cầu đổi trả và khiếu nại vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0123 456 789
📧 Email: support@bettauit.com
📩 Fanpage: bettauit.com

📌 Lưu Ý

Chính sách có thể thay đổi tùy theo thời điểm và chương trình. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất và mong nhận được sự hợp tác từ quý khách.